11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费(fèi菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救)等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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