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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(n齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式ián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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