4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(ch光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米àng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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