4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义)人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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