11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等(dě庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思olor: #ff0000; line-height: 24px;'>庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思ng)问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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