一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可(kě)能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们(men)的生(shēng)命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产(chǎn)品(pǐn)与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不(bù)清(qīng)晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前(qián)的(de)电(diàn)子客服，并(bìng)不(bù)能(néng)称(chēng)得上是(shì)人工智(zhì)能，能(néng)把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)赓续前行是什么意思，赓续前进的意思济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现(xiàn)在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的(de)大规模语言模型(xíng)能力。关于对(duì)话能(néng)力，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了(le)思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助(zhù)做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎(zěn)么(me)用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有(yǒu)达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布(bù)研(yán)报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册(cè)用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代(dài)表腾出时(shí)间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数(shù)据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研究(jiū)报告也(yě)不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不(bù)能(néng)独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一(yī)位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时(shí)面临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类(lèi)似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假信(xìn)息和滥用个人(rén)信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来(lái)说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成(chéng)为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护(hù)栏(lán)，提升恶(è)意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容(róng)、开(kāi)展恶意活动(dòng)的(de)门(mén)槛(kǎn)。赓续前行是什么意思，赓续前进的意思>

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 赓续前行是什么意思，赓续前进的意思