11月(yuè)29日，滴滴出高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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