记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗)期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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