金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接(jiē)受社(s一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗hè)会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标准。房一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加(jiā)入平(píng)台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息(xī)保护的(de)内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依(yī)法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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