又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说。

　杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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