4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员拒(jù)绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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