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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。

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