又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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