金融界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市凶猛的意思是什么 凶猛的近义词场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信(xìn)息凶猛的意思是什么 凶猛的近义词保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范(fàn)凶猛的意思是什么 凶猛的近义词围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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