4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真(zhē朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁n)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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