11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服苏州区号是多少务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng苏州区号是多少)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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