交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规(guī)范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车(chē)平合公司如实向乘客(kè)提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平台公司(sī)结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关(guān)部(bù)门要(yào)根据(jù)法定职责保持(chí)打击非(fēi)法营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违规行为(wèi)的网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝(pù)光。

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