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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一法西斯国家有哪几个00; line-height: 24px;'>法西斯国家有哪几个客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)法西斯国家有哪几个所，创当年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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