11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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