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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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