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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运(yùn)行情(qíng)况及各部(bù)门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社(shè)会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办(bàn)等(děng)多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会(huì)发展的(de)违(wéi)法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关交(jiāo)办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的(de)原则，分类整合各(gè)级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和(hé)政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办(bàn)、书(shū)面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职(zhí)责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财(cái)产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公(gōng)民私人(rén)所有的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么院根据(jù)全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规(guī)，经过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律。

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