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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉(sù)以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经济社(shè)会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的(de)经济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的(de)合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利(lì)和尊(zūn)重少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居(jū)的(de)地方依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务方(fāng)面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机(jī)关(guān)的决定(dìng)和命(mìng)令，规定(dìng)行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物)宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的国务(wù)院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国(guó)人(rén)民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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