11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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