金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收(shōu)取(昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县qǔ)过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当(dāng)事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业(yè昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县)人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确(què)服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县客(kè)户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的(de)房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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