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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满(m公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员ǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员p>

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