国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调查，并依(yī)据公司(sī)的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次(cì)重申，对于个别(bié)员工(gōng)严重(zhòng)违(wéi)反公(gōng)司规(guī)章制度及道(dào)德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件再(zài)次(cì)发生(shēng)，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审(shěn)视我们(men)的(de)服(fú)务流程、人员培训和相关制(zhì)度，进一步提升(shēng)国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不(bù)同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的(de)服务地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢(xiè)社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的(de)持续(xù)关注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提供更(gèng)加满意(yì)的(de)旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在(zài)网络平台(tái)举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及(jí)休(xiū)息(xī)之(zhī)处(chù)。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文(wén)， 那他们(men)就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力使用自己会(huì)的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用英文询(xún)问空乘如何(hé)填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日knocked什么意思，knocking什么意思晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对(duì)此深表歉意(yì)。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调(diào)查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件(jiàn)给大(dà)家(jiā)带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调(diknocked什么意思，knocking什么意思ào)查。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了(le)网友的(de)集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也(yě)下(xià)场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根据乘客(kè)需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 knocked什么意思，knocking什么意思