4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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