金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级人员(yuán)实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提(tí)供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反(fǎ什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级n)垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要(yào)健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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