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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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