金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用(yòng)房源(yuán)客源优(yōu)势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问(wèn多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗)题(tí)，加(jiā)重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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