4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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