11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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