睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面

　　国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明(míng)：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司(sī)的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规(guī)章制度及道德准则(zé)的行为，国泰(tài)航(háng)空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航(háng)空的(de)服务品(pǐn)质；其(qí)中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重(zhòng)来自(zì)不同背(bèi)景及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面　　我们感谢(xiè)社会各界对(duì)于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前排的(de)乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高品质的(de)服务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行严肃(sù)调查处(chù)理。在(zài)此，我们(men)对于此事(shì)件(jiàn)给大家带来的(de)困扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再(zài)次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空服(fú)员的飞行任睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面务，即(jí)时展开(kāi)内(nèi)部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网(wǎng)友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态(tài)该事件是(shì)彻头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机上(shàng)发放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务(wù)范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉得(dé)不(bù)会说英语(yǔ)或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

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