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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转人(rén)工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(x姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么iàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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