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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(d关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少ht: 24px;'>关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少ì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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