4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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