4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(q为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹iáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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