4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(河北属于南方还是北方 河北属于北方吗gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水河北属于南方还是北方 河北属于北方吗平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理河北属于南方还是北方 河北属于北方吗规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 河北属于南方还是北方 河北属于北方吗