又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学alt="突(tū)然“宕机”，持续(xù)大(dà)半个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题(tí)西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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