4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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