4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思)，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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