11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查(chá)寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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