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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客(kè过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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