4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(t毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗ú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(x毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗ìng)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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