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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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