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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级人大(dà)代表(biǎo)的依(yī)法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督(dū)办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办单位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管(guǎn)理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬(yáng)。

太(tài)原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人(r戊戌年是哪一年én)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源(yuán)保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事(shì)业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政戊戌年是哪一年(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式(shì)向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服务信(xìn)息的(de)咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工(gōng)作(zuò)人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发(fā)展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的(de)经(jīng)济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民(mín)所有(yǒu)的(de)财产和(hé)劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事(shì)项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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