11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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