11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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