11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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