4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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